面对依然严峻的疫情防控形势，高新区餐饮店铺尚未恢复正常营业。为切实解决周边企业单位复工后的用餐难题，同时帮助商场餐饮商户拓展销售渠道，天下汇高新店管理团队主动作为、积极应变，迅速成立工作餐外送专项小组，打通隔离，当好特殊时期商户与客户之间的“店小二”。

外送服务团队下设外联、配餐、配送三个小组，明确分工、协同作战。外联小组率先开展客户拓展与餐饮服务宣传，将收集到的有效用餐需求以订单形式发送至配餐小组；配餐小组高效准备、严格把关；配送团队统一将保质保量的餐品及时送达客户手中。

服务过程中，团队始终把餐品品质与客户体验放在首位。遇到阴雨天气、气温骤降，为保障餐品温度与口感，配送人员统一使用保温盒分装。对于带汤类食物，同事们更是小心翼翼提送，防止洒漏。一个个年轻的身影冒着风雨，将一份份热乎的午餐送到客户手中。客户的一声“谢谢，辛苦了”，回访中的“零差评”，以及那一张张被口罩遮挡却依然真诚的笑脸，让每一位团队成员心里都感受到融融暖意。

复工以来，天下汇高新店不断适应环境变化，主动调整经营方式，多维度拓展业务。团队深刻认识到“改变才是唯一出路”，变被动为主动，以实实在在的行动做好优质服务，赢得了商户的信任与客户的满意，展现了特殊时期商业企业的责任与担当。